售后服务热线：    0737-2222100

本公司视质量为生命，始终贯彻“创华翔品牌、树公司形象、促电力发展、让顾客满意”的质量方针，谨此向广大用户承诺：

一、按ISO9001质量保证模式标准要求建立并实施完善的质量保证体系，为用户提供可靠质优的产品。

二、本公司产品严格实行质量三包，三包期限一年，三包期内对本公司产品质量全过程负责。三包期后实行终身优惠服务。

三、售后服务的宗旨是:用户永远是对的。
用户可享受良好的售后技术服务。只要用户提出服务要求，我公司在接通知后2小时内予以答复，需现场服务的保证有服务网点的省份及省内8小时，其他地区24小时内派员到达现场，问题不解决，人员不撤离。

四、按需方要求，我公司可以在设备安装时按时赶到现场提供免费的技术服务：协助需方按技术资料进行安装、调试及试运行，必要时配合需方进行检查与现场测试，负责安装调试及试运行时出现的制造质量及性能问题的现场处理，为需方提供设备安装、运行技术培训。

五、用户正常使用及维护保养时，我公司为用户提供优惠服务，定期巡访用户，为用户提供及时、充足、优惠的维护配件。

六、售后服务实施细则如下：
1、对设备在安装和试运过程中，设备出现质量问题，先处理问题，再分清责任，一切以满足工程进度需要为准则。
2、为所供的设备在制造、运输、装卸过程中投保，一旦发生意外，我方将按需方要求对所供设备尽快进行免费更换、修理，直到需方满意为止。
3、在开箱过程中如发现缺件及其他原因引起的零部件丢失，我方负责尽快免费补齐所缺零部件。
4、对于需方选购的与合同设备有关的配套设备，我方主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。
5、按合同规定为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班。
6、加强售前、售中、售后服务，把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程。
7、接到需方反映的质量问题信息后，在2小时之内做出答复，8小时内派出服务人员，尽快到达现场，做到用户对质量不满意，服务不停止。